Quem somos?
Desde 1989, a ELÉCTRICA DO CÉRTOMA dedica-se ao comércio de equipamentos e soluções para todo o tipo de instalações técnicas em edifícios e redes públicas.
A empresa opera nas áreas de abastecimento de águas, saneamento, electricidade, iluminação, climatização (ar condicionado; aquecimento central e águas sanitárias), energias renováveis, sistemas de rega e bombagem.
Recentemente a gama de soluções com que trabalhamos foi alargada aos sistemas de deteção de incendio, intrusão e automatismos para portões.
Com grande foco no mercado nacional, essencialmente nos distritos de Aveiro, Coimbra, Viseu, Guarda e Leiria, a crescente componente de exportação vem consolidando e reforçando a estratégia definida ao longo dos anos.
A presença no mercado é assegurada e sustentada por uma equipa competente, experiente e dinâmica que garante o apoio constante e de proximidade aos clientes. Um dos pontos fortes da empresa é a dedicação e empenho dos seus trabalhadores, aptos para aprender rapidamente e com capacidade de adaptação à evolução tecnológica constante nesta área de atividade.
Com 25 anos de atividade a ELÉCTRICA DO CÉRTOMA distingue-se pela diversidade, experiência e capacidade no fornecimento de soluções várias nas diferentes áreas a que se dedica.
Pretendemos ser vistos pelos nossos clientes como uma empresa dinâmica, sempre na vanguarda da inovação, e criar cada vez maior proximidade com os clientes, contribuindo assim de forma mais rápida para a superação das suas dificuldades.
Procuramos continuamente a inovação na comercialização de novos produtos e apostamos fortemente no reforço continuo dos laços com os nossos clientes e fornecedores.
Missão
Proporcionar aos clientes, onde quer que eles se encontrem, produtos e serviços com preços acessíveis, de qualidade e inovadores, e oferecer um atendimento que os satisfaça e fidelize, e cujas vantagens sejam facilmente percecionadas por esses mesmos clientes, gerando bons resultados para a empresa que possibilitarão o crescimento do negócio.
Simultaneamente pretendemos contribuir para o bem-estar das pessoas que connosco trabalham e manter uma boa relação com os restantes stakeolders. Estar no mercado de forma equilibrada e ambientalmente responsável.
Valores
• Qualidade
Primamos pela permanente oferta de uma elevada qualidade em todas as marcas por nós comercializadas e pelas que iremos continuar a introduzir no nosso portefólio. Pretendemos certificar a qualidade na nossa empresa, de modo a atingir os mais elevados padrões no serviço que queremos prestar.
• Conhecimento
Oferecemos soluções técnicas e serviços baseados no know-how adquirido ao longo dos anos ao qual acrescentamos continuamente os conhecimentos dos nossos técnicos qualificados.
• Inovação
Pretendemos introduzir continuamente novos produtos e soluções inovadoras, que nos diferenciem da concorrência e que acrescentem valor ao cliente.
• Serviço
Pautamo-nos pelo cumprimento de prazos, pelo elevado profissionalismo e ética na relação com os nossos clientes, procurando permanentemente a satisfação das suas necessidades, a resolução dos seus problemas e a superação das suas dificuldades.
• Equipa
Valorizamos o fator humano da nossa empresa e garantimos as melhores condições de trabalho, que nos é possível oferecer, com vista à manutenção e estabilidade da equipa de trabalho.
• Segurança
Trabalhamos essencialmente com marcas certificadas e que cumprem os mais elevados padrões de segurança.
Visão
Ser uma empresa de referência na nossa área de atividade, reconhecida e com uma posição de destaque nos mercados que atualmente trabalhamos, através da adoção de uma política de produto/serviço baseada na qualidade, diversidade, rapidez de fornecimento e com preços diferenciados. Aumentar o volume de negócios, através do incremento da gama de produtos e do número de clientes nos distritos que atualmente trabalhamos e essencialmente nos mercados dos PALOP´s, que pretendemos atingir ou intensificar a atividade já existente.
Política da Qualidade
• Melhoria das capacidades técnicas dos colaboradores através de formação adequada e contínua;
• Cooperação empresarial com os clientes, fornecedores e demais Stakeholders relevantes;
• Integração e envolvimento de todos os colaboradores na melhoria da eficácia do SGQ, recorrendo a formação
adequada e através de um plano de comunicação interna eficaz.
• Cumprir com os requisitos legais ou regulamentares tendo sempre como principio base suprir as necessidades e exceder as expetativas do cliente, ou seja, a procura da melhoria contínua;
• Melhoria contínua dos serviços e a sua adequação aos segmentos de mercado existentes e a novos segmentos;
• Melhoria contínua das infraestruturas técnicas, logísticas e organizativas adequadas à evolução do mercado e
procura de novos mercados para expansão da empresa tanto nacionais como internacionais, nomeadamente nos
PALOP;
• Otimização da organização em todos os seus vetores – colaboradores, suportes físicos, processos e sistemas;
• Melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade, através da monitorização e medição dos
processos;